银行6S标准手册,实用美观高大上
-手册封面效果图-
| 写在前面
银行网点作为服务的窗口,已经越来越受到社会的重视,陆续有部分银行已经开始实施6S管理,然而,作为形象服务的窗口,其6S管理与企业有着些许的差别。银行的6S更多的体现出简洁高尚、美观实用
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| 手册说明
本手册与以往的6S手册略有不同。为了让实施者更高效地完成改善工作,本手册所有相关的工具物料等都附有购买网址与价格,情人般的贴心
本手册又名:懒人6S推行手册
先来看一组不好的水杯定置案例(企业):
工厂的水杯6S定置方式,不仅占空间维持方法难遵守,里面的水杯怎么放进去?又怎么拿出来?这种形式主义的定位是没有多大意义的
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再来看一组不好的水杯定置案例(医院):
这家医院花重金制作了一个不锈钢的水杯架,如果光看架子,是非常漂亮的,可是实际实用中并不是很好。如果我们的6S是这样子的,那有什么用呢?
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重要的事说三遍:
水杯千万不要贴人名
水杯千万不要贴人名
水杯千万不要贴人名
为什么?
下面就是活生生的例子
标示烂得像...
如果你想知道水杯漂亮成本又低的标示的方法,我可以告诉你(这个是20万元的6S项目才使用的方法,成本只有1毛钱),一分钱一分效果,好的6S自然是最好的方法。
如果6S检查,这个水杯打多少分?是0分吗?NO,是负5分。因为这不是6S,而是浪费。
6S要的是标准化、规范化,好维持好遵守的方法,一次把事情做对。而不是只要求改,不要求效果质量。
在儿童医院,护士的离职率非常高,因为给小孩打针,全家人都在旁边看,针还未开始打,家长就会大喊:小心一点打啊!护士压力太大,一针未扎好,第二次基本是心里哭着扎完的。
后来,有人发明一个可视化的打针方法,只要在皮肤上擦上药水,血管就会变得很清晰,保证小孩打针100%精准。
高大上水杯定位方法,好看成本低
例如,这个水杯的定置方式,简单而精致,非常适合银行高端的工作场所。如果你还在用工厂里那些笨而昂贵的水杯柜,一下会让来银行的人瞧不起:这也太low了吧!
简易实用的水杯6S定置方式
不占空间,物美价廉
重要的是易遵守,随便一放就能自动定位
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水杯定置购买网址(手册中的效果)
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而针对这个水杯的定置方式,在手册中会提供一个全网最低价的购买的网址,是不是比男朋友还贴心周到!
特别说明:银行这种高端的场所物品是不适合划线定位线的,那样会显得很低端。就像三岁小孩穿开裆裤很好,但大人穿的话就笑死人一样的道理。
6S顾问师的价值在于:要懂得什么地方该划线,什么地方不该划线。1+1等于2,这是常识,1+1为什么等于2,这是知识。
02
| 手册目录
03
| 内容展示
04
| 手册信息
中国银行
中国农业银行
中国建设银行
| 写在最后
形象建设是一面镜子,可以照出好与不足。6S标准化为银行形象化建设提供了图文并茂的方式,并提供了全套工具物料购买地址与价值表,为实施者提供饭来张口衣来伸手的懒人方式
本手册适应银行、超市、门店、财务部等单位及场所。
参考阅读:
12、寻找卓越6S传人!